Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Nižšie uvedené Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi internetovým obchodom ako predávajúcim a kupujúcim, vznikajúce z kúpnej zmluvy na diaľku, pri dodávke objednaného tovaru, reklamáciách a sťažnostiach, prípadne v súvislosti s nimi a sú záväzné pre obe strany. Vyhotovením objednávky dáva kupujúci najavo svoj bezvýhradný súhlas so znením obchodných podmienok.
V prípade, že niektoré otázky nie sú vo VOP upravené, spravujú sa príslušnými ustanoveniami právnych predpisov. Neoddeliteľnou súčasťou VOP je Reklamačný poriadok. Poučenie o spracúvaní osobných údajov je k dispozícii na osobitnej podstránke: Poučenie o spracúvaní osobných údajov
Predávajúcim je obchodná spoločnosť CASTOR Slovakia s.r.o. , so sídlom v Podolí, Slnečná 724, PSČ 916 22, IČO:46 659 463, DIČ: 2023518233, IBAN: SK51 7500 0000 0040 1609 1777, zapísaná v OR Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č.26328/R., (ďalej len predávajúci).
Predaj tovaru je uskutočňovaný prostredníctvom webových stránok predávajúceho: https://www.gemioptal.sk/
Kontaktné údaje predávajúceho:
Miesto výkonu internetového predaja: Podolie 526/16A, 916 22 Podolie
adresa elektronickej pošty: info@castorslovakia.sk
telefón: +421 918 404 705
DEFINÍCIE A SKRATKY
Obchodné podmienky predávajúceho sa upravujú v súlade so:
- Zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa („zákon o ochrane spotrebiteľa")
- Zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku („zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“)
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) (Ú. v. EÚ L 165, 18. 6. 2013) („nariadenie EÚ o riešení sporov online“)
- Orgánom dozoru je Regionálny úrad verejného zdravotníctva SR, Nemocničná 722, 911 01 Trenčín
- Internetový obchod je prevádzkovaný predávajúcim na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese https://www.gemioptal.sk/ (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“ alebo „webové stránky“)
- Kupujúci alebo zákazník – akákoľvek plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo existujúca právnická osoba, za predpokladu, že riadne vyplní a zašle objednávku na nákup tovaru prostredníctvom internetovej objednávky predávajúcemu v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok a predávajúci jej objednávku záväzne akceptuje;
- Tovar alebo predmet kúpy alebo zásielka – produkty – výživové doplnky, ktoré sa nachádzajú v ponuke internetového obchodu a ktoré si zákazník objednal postupom podľa týchto VOP;
- Kúpna cena – cena uvedená na stránke www.gemioptal.sk pri danom tovare v okamihu objednania tovaru kupujúcim, ak nie je dohodnuté medzi kupujúcim a predávajúcim niečo iné;
- Súvisiace náklady – predovšetkým náklady súvisiace s dodaním tovaru kupujúcemu na ním udanú adresu (najmä poštovné, resp. prepravné) a náklady súvisiace so zaplatením (=zvoleným spôsobom platby) tovaru kupujúcim (najmä dobierka).
- Zmluvné strany – predávajúci a kupujúci;
- Online formulár − digitálne tlačivo nachádzajúce sa na webovej stránke www.gemioptal.sk v sekcii „Reklamácie a sťažnosti“, ktoré je potrebné pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, reklamáciu, výmenu alebo vrátenie tovaru;
- Objednávka – obchodný doklad potvrdzujúci záujem kupujúceho o kúpu určitého tovaru.
- Bankový účet – je bankový účet vedený v ČSOB, a.s., ktorý patrí predávajúcemu;
- Bonusový program – spoločný program pripisovania, sledovania a vyhodnocovania bodov za nákupy
UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
- Kupujúci je oprávnený objednať si tovar z e-shopu a to prostredníctvom elektronického objednávkového formulára priamo bez registrácie kupujúceho, alebo prostredníctvom svojho užívateľského účtu.
- Podmienkou nákupu nie je registrácia teda zriadenie užívateľského účtu (ďalej len „užívateľský účet“).
- Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského účtu. Zo svojho užívateľského účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru.
- Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom, ktoré si zvolil sám kupujúci pri registrácii užívateľského účtu. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu a tieto údaje nesmie oznamovať tretej osobe. Predávajúci tak nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu spôsobenú kupujúcemu v dôsledku porušenia tejto povinnosti zo strany kupujúceho.
- Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za funkčnosť užívateľského účtu a ak tak nebude z technických či iných dôvodov užívateľský účet funkčný či dostupný, nevznikajú kupujúcemu voči predávajúcemu žiadne súvisiace práva. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho vykonávať zmenu či storno objednávky tovaru, alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pretože tieto právne konania je kupujúci vždy oprávnený vykonať aj prostredníctvom iných komunikačných prostriedkov (napr. e-mailom, telefonicky). Označenie tovaru a údaje o jeho hlavných vlastnostiach sú uvedené na webových stránkach predávajúceho, a to jednotlivo pri každom tovare, poprípade odkazom – prelinkom na ďalšie internetové stránky (výrobcu, distribútora, apod.).
- Kupujúci nie je oprávnený umožniť užívanie užívateľského účtu tretím osobám.
- Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 356 dní nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
- Riadne vyplnená objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci zodpovedá za správnosť a úplnosť údajov, ktoré uvedie v odoslanej objednávke, alebo pri registrácii do užívateľského účtu. . Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené v odoslanej objednávke bude predávajúci považovať za správne a úplné, vrátane správnosti doručovacej adresy a kupujúci tak zodpovedá predávajúcemu v plnom rozsahu za škodu spôsobenú uvedením nesprávnych alebo nepravdivých údajov.
- Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
- Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Ďalšie informácie o doprave a platbe tovaru sú uvedené tu: https://www.gemioptal.sk/doprava
- Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom e-shopu na základe ponuky uvedenej na webovom sídle a to prostredníctvom elektronického objednávkového formulára.
- Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnenie všetkých povinných polí objednávkového formulára, ktorý obsahuje nasledujúce informácie:
- Identifikačné údaje kupujúceho.
- Doručovaciu adresu pre doručenie tovaru.
- Druh a počet kusov objednávaného tovaru.
- Spôsob dopravy na doručenie tovaru.
- Spôsob úhrady kúpnej ceny a nákladov na dopravu tovaru.
- Predtým, ako kupujúci odošle objednávku, bude mu v rámci zhrnutia (rekapitulácie) objednávky umožnené skontrolovať a v prípade potreby zmeniť zadané alebo opraviť chybné údaje vrátením sa späť na predchádzajúcu stránku. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „odoslať objednávku“.
- Predávajúci pošle na e-mailovú adresu kupujúceho, uvedenú v objednávke alebo v užívateľskom účte, oznámenie o prijatí objednávky, ktorá obsahuje sumarizáciu objednávky. Oznámenie o prijatí objednávky sa považuje za akceptovanie objednávky a uzavretie kúpnej zmluvy. V prípade platby vopred sa považuje kúpna zmluva za uzavretú zaslaním potvrdenia kupujúcemu o prijatí platby zo strany predávajúceho.
- Každej objednávke bude priradené jedinečné číslo objednávky, umožňujúce sledovanie chronologického priebehu vybavenia objednávky od okamihu prijatia objednávky až po jej konečné vybavenie.
- V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nebude predávajúci schopný splniť, je predávajúci oprávnený zaslať na kontaktný e-mail kupujúceho ponuku s uvedením možných variantov zmenenej objednávky a vyžiada si písomné stanovisko kupujúceho k pozmenenej objednávke. Pozmenená objednávka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom doručenia potvrdenia akceptácie pozmenenej objednávky zo strany kupujúceho na kontaktný e-mail predávajúceho.
- Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
- Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
- Kupujúci je povinný za tovar, ktorého objednávka bola akceptovaná predávajúcim, riadne a včas zaplatiť kúpnu cenu ako aj súvisiace náklady podľa zvoleného spôsobu dodania tovaru a zaplatenia kúpnej ceny. V prípade platby kúpnej ceny prostredníctvom dobierky je kupujúci povinný si tovar prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu ako aj súvisiace náklady (najmä poštovné a suma dobierky). Neprebratie dobierky kupujúcim bez odstúpenia od zmluvy oprávňuje predávajúceho vymáhať od kupujúceho vzniknuté náklady.
- Kúpne ceny tovaru uvedené v e-shope sú platné v okamihu objednania tovaru kupujúcim. Všetky kúpne ceny sú v EUR (€), vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v zákonom stanovenej výške.
- Výška nákladov na dopravu bude pripočítaná ku kúpnej cene a odvíja sa od kupujúcim zvoleného spôsobu dopravy tovaru aktuálne dostupného na webových stránkach, pričom náklady na dopravu sú stanovené pevnou čiastkou a ich súčasťou sú už zahrnuté náklady na balné a ďalšie náklady súvisiace s dopravou tovaru. Predávajúci je oprávnený na webových stránkach zverejniť hodnotu výšky kúpnej ceny celkovej objednávky tovaru, od ktorej je kupujúcemu poskytovaná doprava tovaru zadarmo, prípadne iné podmienky, za ktorých je doprava tovaru poskytovaná zadarmo.
- Kúpnu cenu a náklady na dopravu môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- bezhotovostne - bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho: IBAN: SK51 7500 0000 0040 1609 1777; vedený v ČSOB a.s. (ďalej len „účet predávajúceho“);
- na dobierku - platobnou kartou alebo v hotovosti prostredníctvom pošty, zmluvného kuriéra alebo iného subjektu, zabezpečujúceho doručenie, pri prevzatí tovaru;
- V prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby prostredníctvom bankového prevodu je kúpna cena splatná do 14 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
- Kúpna cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania celej kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho alebo v hotovosti/platobnou kartou na dobierku pri dodávke tovaru prostredníctvom pošty, zmluvného kuriéra alebo iného subjektu zabezpečujúceho doručenie. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný pri realizácii platby spoločne s cenou za tovar uviesť tiež variabilný symbol platby.
- Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY, ZÁRUKA, REKLAMÁCIA
Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu (§ 7 a nasl. zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku):
- Kupujúci je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
- Kúpnu zmluvu je možné ukončiť okrem iného dohodou zmluvných strán alebo odstúpením od kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených občianskym zákonníkom alebo v obchodných podmienkach..
- Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, urobeným voči predávajúcemu (napr. e-mailom na adresu info@castorslovakia.sk, písomne na adresu sídla spoločnosti, prostredníctvom SMS atď.), v ktorom uvedie (meno, priezvisko, adresa bydliska, prípadne telefónne číslo a e-mailovú adresu, číslo objednávky). Ak využije kupujúci túto možnosť, predávajúci mu obratom zašle potvrdenie o prijatí tohto odstúpenia od zmluvy. Pre odstúpenie od zmluvy môže kupujúci použiť aj vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý je dostupný tu: Odstúpenie od kúpnej zmluvy (nie je to však jeho povinnosťou). Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
- Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane súvisiacich nákladov (na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov). Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie zvolené kupujúcim a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.
- Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu vyššie uvedené platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
- Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu. Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
- Kupujúci je ďalej oprávnený od zmluvy odstúpiť v lehote 90 dní odo dňa jej uzavretia, ak bolo jeho právo dotknuté nekalou obchodnou praktikou predávajúceho, alebo požadovať primerané zníženie ceny v rozsahu zodpovedajúcom povahe a závažnosti nekalej obchodnej praktiky.
- Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.
- Náklady spojené s vrátením tovaru späť predajcovi znáša kupujúci. Tovar vrátený predávajúcemu formou dobierky nebude prevzatý!
- Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
- Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že z dôvodu technickej chyby alebo omylu bude na e-shope pri tovare uvedená cena objektívne a zjavne neprimeraná. Pre vylúčenie všetkých pochybností predávajúci uvádza, že za cenu objektívne a zjavne neprimeranú sa považuje cena tovaru po zľave, ktorá bude vyššia ako 70 % z pôvodnej ceny tovaru. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
- Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť v prípade, keď kupujúci v minulosti bezdôvodne objednaný tovar neprevzal. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
- Doba expirácie je uvedená na každom balení výživového doplnku. Základná záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná záručná doba. Záručná doba dodaného tovaru začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
- Reklamáciu výživových doplnkov/odstúpenie od kúpnej zmluvy upravuje čl. VI týchto VOP a REKLAMAČNÝ PORIADOK.
PREPRAVA A DODANIE TOVARU
- Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru kupujúcemu prostredníctvom Slovenskej pošty, a to doručením na miesto určené kupujúcim v objednávke - balíkom do ruky, prípadne na pobočku Slovenskej pošty.
- V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko za prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
- Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
- Tovar, ktorý je skladom, predávajúci odosiela spravidla do 5 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Doba dodania sa odvíja od zvoleného spôsobu dopravy. Najneskôr však bude tovar kupujúcemu doručený do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade, že kupujúci zásielku v tejto lehote nedostane, informuje o tejto skutočnosti bezodkladne predávajúceho, ktorý obratom kontaktuje dopravcu a zjedná nápravu.
- V prípade, že tovar nie je skladom (stáva sa úplne výnimočne, iba v prípadoch, keď aktuálne iný kupujúci v ten istý deň tovar vykúpil - inak sú v ponuke iba výrobky, ktoré skladom sú), je kupujúci o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný, rovnako tak aj o dodacej lehote. V prípade, že kupujúcemu náhradná dodacia lehota nevyhovuje, má možnosť objednávku stornovať, prípadne zmeniť podľa existujúcich skladových zásob.
- Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia. V prípade, že kupujúci zásielku bez vážnych dôvodov neprevezme, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s odovzdaním tovaru a jeho dodaním (náklady balenia a poštovné), a to v dohodnutej paušálnej výške 8,- €. Tieto náklady sú splatné dňom nasledujúcim po dni, v ktorom kupujúci odmietol zásielku prevziať, prípadne dňom nasledujúcim po dni, ktorým uplynula lehota na prevzatie zásielky.
- Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky, nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.
- Ďalšie informácie o doprave a platbe tovaru sú uvedené tu: https://www.gemioptal.sk/doprava
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
Podľa zákona o alternatívnom riešení sporov môže spotrebiteľ svoje práva a nároky voči predávajúcemu uplatniť aj cestou alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Alternatívnym riešením sporu je postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie zmierlivého riešenia sporu medzi stranami sporu. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo, alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Podľa Nariadenia EÚ o riešení spotrebiteľských sporov online, spotrebiteľ môže akékoľvek svoje práva a nároky voči predávajúcemu uplatňovať aj v rámci alternatívneho on-line riešenia sporu. On-line riešenie sporu zabezpečuje Európska komisia a slovenské kontaktné miesto riešenia sporov on-line (RSO). Rovnako aj nároky predávajúceho voči spotrebiteľovi môžu byť uplatnené prostredníctvom európskej platformy. Spotrebiteľ alebo predávajúci môžu uplatniť svoje práva a nároky prostredníctvom platformy riešenia on-line sporov podaním sťažnosti na tejto stránke Európskej komisie.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES ( všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej tiež len „GDPR“) a súvisiacimi právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (to znamená najmä zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov, v znení neskorších predpisov).
Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia GDPR súvisiace so spracovaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu, ktorý je k dispozícii tu: POUČENIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- Prílohou týchto VOP je aj REKLAMAČNÝ PORIADOK, ktorý je zverejnený na webovom sídle e-shopu v sekcii „Reklamácie“, „VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY“
- Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil v znení, v akom boli uverejnené na webovom sídle e-shopu v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúceho a s ich znením v plnom rozsahu súhlasí, ak nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak.
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich aktualizácie uvedenom na konci tohto dokumentu.
- Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ustanovenia týchto VOP. Zmena účinnosti VOP nastáva momentom ich zverejnenia na webovom sídle e-shopu, ak nie je na webovom sídle e-shopu alebo vo VOP uvedená iná informácia; ustanovenie § 3 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku týmto nie je dotknuté (t.j. informácie zaslané spotrebiteľovi podľa § 3 ods. 1 a 2 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku zostávajú neoddeliteľnou súčasťou už uzatvorenej zmluvy a môžu byť zmenené iba s výslovným súhlasom oboch zmluvných strán).
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 20.8.2024